La prise de congé est un moment aussi important que l’accueil. En partant le client, doit avoir une bonne image du vendeur. D’une part pour rassurer le client sur son achat en le félicitant pour sa décision ou en lui donnant des conseils supplémentaires et d’autre part pour l’inciter à revenir.

Je vous conseille pour cela d’utiliser la technique simple des 4 R : Rassurer, Remercier, Raccompagner,Revoir.

Car rappelez vous, la prise de congé est la dernière étape de la vente mais la première étape à la fidélisation.