Conclure, c’est amener le client à prendre la décision d’acheter vos produits ou services. Pour cela, le commercial dispose dans son arsenal quelques techniques.

Mais cela dépendra beaucoup de la réaction de votre client :

Si vous sentez que votre interlocuteur est intéressé, utilisez la technique de l’anticipation qui consiste à projeter votre prospect dans un futur proche

S’il reste silencieux par rapport à vos arguments, utilisez la technique de l’aiguillage qui pousse le prospect à choisir entre deux solutions. « Vous prenez l’option 1 ou préférez vous prendre l’option 2»

Si vous sentez une conclusion de vente difficile, vous pouvez utiliser la technique de la surprise qui consiste à ajouter un cadeau surprise de dernière minute comme une livraison gratuite ou une garantie supplémentaire d’un an sur le SAV.

Ou bien utiliser la technique de la montre à savoir le risque pour le client de tout perdre si la décision n’est pas rapide. « Vous savez, c’est notre dernier produit en stock »