Un accord gagnant-perdant est tout le temps voué à l’échec. Celui qui est perdant fera tout son possible pour sortir du contrat : si c’est le fournisseur, il va s’efforcer de faire des économies d’une façon ou d’une autre et les produits livrés seront alors de moindre qualité. Si c’est le client, à la fin du contrat c’est un client perdu sans parler des tracas qu’il va vous créer pendant toute le durée du contrat.

Donc veillez à bien conclure un accord gagnant-gagnant afin de créer un partenariat sur le long terme (un client satisfait est un client plus facile à garder et c’est un client à qui il est possible de vendre d’autres produits et services).